¿Cómo le podemos ayudar?
¿No encontró la respuesta a su pregunta? Envíenos un correo electrónico a [email protected]
Apertura de cuenta
¿Qué necesito para abrir mi cuenta?
Abrir su cuenta con Monfex es fácil y rápido. Simplemente complete nuestra breve solicitud en línea.
¿Puedo abrir una cuenta si soy residente de los Estados Unidos?
No. Los residentes de los Estados Unidos tienen prohibido abrir una cuenta.
¿A quién puedo contactar por problemas en la cuenta?
Si encuentra algún problema, póngase en contacto con [email protected].
¿Qué países están restringidos para abrir una cuenta con Monfex?
Todos los países de la OFAC, Israel, Ucrania, Estados Unidos y territorios de los Estados Unidos.
Depósitos
¿Cómo deposito en mi cuenta?
Para depositar en su cuenta, haga clic en el botón de depósito en la esquina superior derecha cuando inicie sesión en su plataforma.
¿Cómo puedo depositar?
Puede depositar con Visa/Mastercard o Wire transfer
¿Hay una tarifa de depósito?
No. No hay tarifas por depósitos.
¿Con quién me comunico por problemas de depósitos en la cuenta?
Si tiene algún problema, póngase en contacto con [email protected].
¿Cuál es el monto mínimo de depósito?
El monto mínimo de depósito es de 250 USD
Instrumentos
¿Con qué Cripto Monedas puedo hacer Trading en su paltaforma?
Actualmente puede hacer Trading con las siguientes Cripto Monedas: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Ripple (XRP), Litecoin (LTC), Bitcoin Cash (BCH), Zcash (ZEC), Monero (XMR), OmiseGO (OMG), NEO, Ethereum Classic (ETC), EOS, Dash (DSH). Pronto agregaremos más Cripto Monedas.
¿Contra qué cruces puedo hacer Trading con las Cripto Monedas que ofrecen?
Puede hacer Trading de todas las cripto monedas contra el USD $.
¿Cuál es la diferencia entre sus contratos de Cripto Moneda apalancados y futuros?
Nuestros contratos de Cripto Moneda apalancados no tienen fecha de vencimiento.
¿Cuáles son los cargos de financiación en sus contratos?
Los cargos de financiamiento en los contratos apalancados de cripto moneda de Monfex cambian dinámicamente según los cargos de nuestros proveedores de liquidez. Se muestran en nuestra página de instrumentos.
Plataforma
¿Qué plataforma utilizo para realizar Trading?
Nuestra plataforma amigable en la web y aplicación móvil.
¿Existe una aplicación móvil?
Nuestra plataforma es móvil responsiva. Lo que significa que funcionará y se adaptará a su teléfono. Simplemente visite Monfex.com desde su teléfono móvil.
¿Existe una plataforma web?
Sí, tenemos una plataforma web fácil de usar.
¿Cuál es el período de inactividad de mantenimiento de Monfex?
El período de inactividad es todos los días de 4:55 a 5:05 pm hora del Este. Durante este período no puede salir de sus posiciones ni ingresar ninguna nueva. También se cobrarán / pagarán cuotas de financiamiento durante este tiempo.
Trading
¿Cuáles son los diferenciales típicos (Spreads) en BTC / USD, ETH / USD, XRP / USD?
Haga clic aquí para ver nuestro widget de precios en vivo para que pueda ver los diferenciales reales en nuestras monedas más populares.
¿Puedo perder más de lo que deposité?
No, no puede perder más fondos de los que deposita en su cuenta cuando realiza operaciones de trading con nosotros.
¿Puedo Vender o colocar posición en corto (Short)?
Sí. Puede Vender o ir corto (Short) colocando una orden de venta.
¿Cuáles son sus niveles de liquidación?
El nivel de liquidación es del 90%. Esto significa que si su requerimiento de margen es de $ 600 para negociar 1 contrato BTC / USD, su posición se liquidará completamente al mejor precio disponible una vez que el valor de su cuenta caiga por debajo de $ 540 (calculado como $ 600 X 90%).
¿Dónde llamo para apoyo en mis operaciones de trading?
Para soporte de trading, puede enviar un correo electrónico a [email protected].
¿Cuáles son las tarifas de financiamiento en los contratos de cripto monedas de Monfex?
Las tarifas de financiamiento son tarifas que las personas tienen que pagar al mantener una posición apalancada durante la noche. Se muestran en nuestra página de instrumentos.
¿Cuál es la cantidad máxima de operaciones de trading que puedo hacer por día?
El tamaño máximo de posición con el que puede hacer trading depende del contrato con el que está realizando el trading. Por favor, eche un vistazo a nuestra página de instrumentos para obtener información específica. Si desea aumentar la cantidad máxima de operaciones de trading, envíe un correo electrónico a [email protected] con su solicitud.
¿Cuál es el tamaño mínimo de posición con el que puedo hacer trading?
El tamaño mínimo de posición con el que puede hacer trading depende del contrato que está negociando. Por favor, eche un vistazo a nuestra página de instrumentos para los mínimos específicos.
¿Cuál es el tamaño máximo de posición con el que puedo hacer trading?
El tamaño máximo de posición con el que puede hacer trading depende del contrato que está negociando. Por favor, eche un vistazo a nuestra página de instrumentos para más detalles.
¿Cómo puedo contactar con soporte de trading?
Para soporte de trading por favor envíe un correo electrónico a [email protected].
Retiros
¿Cómo puedo hacer retiros de fondos?
Simplemente seleccione la opción de retiro en el menú de su plataforma. Ingrese la cantidad que desea retirar y la dirección de su billetera de bitcoin. Los retiros serán procesados dentro de las 48 horas.
¿Puedo perder más de lo que deposité y en ese caso le debo dinero a Monfex?
No. No puede perder más dinero del que haya depositado en su cuenta con Monfex.
Si tengo problemas con mi retiro de fondos, ¿con quién me puedo comunicar?
Si encuentra algún problema, póngase en contacto con [email protected].